1. Úvod

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len VOP) obsahujú. www.spytech.hu webovej stránky (ďalej len "webová stránka"), podmienky používania služieb dostupných na webovej stránke (ďalej len "webová stránka") používateľom (ďalej len "používateľ"). Technické informácie potrebné na používanie Webovej stránky, ktoré nie sú zahrnuté v týchto VOP, sú uvedené v informáciách dostupných na Webovej stránke. Používaním Webovej stránky Používateľ berie na vedomie a súhlasí s podmienkami týchto VOP.

2. Poskytovateľ služieb

3. Činnosti na webovej stránke

V našom internetovom obchode predávame: slúchadlá a indukčné slučky pre mobilné telefóny, fotoaparáty na rôzne účely, osobné bezpečnostné zariadenia, batérie do hodiniek.

4. Podmienky používania

4.1. Zodpovednosť

Používateľ môže používať webovú lokalitu výlučne na vlastné riziko a súhlasí s tým, že poskytovateľ služieb nenesie zodpovednosť za akúkoľvek majetkovú alebo nemajetkovú škodu vyplývajúcu z používania webovej lokality, okrem zodpovednosti za porušenie zmluvy spôsobené úmyselne, hrubou nedbanlivosťou alebo trestným činom, alebo za škodu na živote, zdraví alebo zdraví.

Poskytovateľ služieb vylučuje akúkoľvek zodpovednosť za správanie používateľov webovej stránky a používateľ je plne a výlučne zodpovedný za svoje vlastné správanie.

Používateľ je povinný zabezpečiť, aby používaním webovej stránky priamo alebo nepriamo neporušoval práva tretích strán alebo zákony.

Poskytovateľ služieb má právo, nie však povinnosť, kontrolovať obsah (napr. komentáre), ktorý môžu používatelia sprístupniť počas používania webovej stránky, a poskytovateľ služieb má právo, nie však povinnosť, hľadať známky nezákonnej činnosti v súvislosti so zverejneným obsahom a nenesie za takéto známky žiadnu zodpovednosť.

4.2. Autorské práva

Celá webová stránka (texty, obrázky, grafika, atď...) je chránená autorskými právami, takže kopírovanie, úprava, šírenie na komerčné účely je zakázané!

Názvy značiek, obrázky a označenia modelov na tejto stránke sú chránené, patria pôvodnému výrobcovi (OEM) a používajú sa len na identifikačné účely.

5. Nakupovanie na webovej stránke

5.1. Proces objednávania

Webová stránka poskytuje používateľom možnosť predvádzania výrobkov a online objednávania. Používatelia si môžu prezerať webové stránky pomocou menu. Výrobky sú zoradené podľa kategórií. Kategória "Špeciálne ponuky" obsahuje všetky výrobky dostupné v obchode. Pri každom výrobku je samostatne uvedený dátum začiatku a konca platnosti akcie alebo dátum začiatku a do vypredania zásob.

Kliknutím na názov kategórie zobrazíte zoznam produktov v danej kategórii. Ak sa všetky výrobky v danej kategórii nezmestia na jednu stránku, môžete ich prechádzať pomocou čísel nad a pod výrobkami. Zo zoznamu výrobkov sa kliknutím na názov výrobku dostanete na podrobnú stránku výrobku, kde nájdete podrobné informácie o vlastnostiach a cene výrobku, ktorý si chcete objednať.

Na webovej stránke môžete vyhľadávať produkty podľa kľúčových slov. Výsledky vyhľadávania, ktoré zodpovedajú kritériám vyhľadávania, sa zobrazia v zozname podobne ako kategórie.

Vybraný produkt môžete pridať do košíka pomocou tlačidla košík, vedľa ktorého môžete nastaviť požadovaný počet položiek. Používateľ môže skontrolovať obsah košíka výberom položky ponuky košík. Tu môžete zmeniť množstvo výrobku, ktorý chcete objednať, alebo položku vymazať. Tlačidlo Vyprázdniť košík možno použiť aj na úplné vyprázdnenie košíka. Používateľ môže pokračovať v procese nákupu kliknutím na tlačidlo Objednať. V druhom kroku je možné sa prihlásiť, zaregistrovať alebo nakúpiť bez registrácie.

V prípade registrácie alebo nákupu bez registrácie musí používateľ poskytnúť tieto informácie: e-mailovú adresu, meno, telefónne číslo, fakturačnú adresu a, ak sa líši, aj dodaciu adresu. Na registráciu je okrem vyššie uvedených informácií potrebné aj heslo. O úspešnej registrácii bude Používateľ informovaný e-mailom a na webovej stránke. Používateľ môže požiadať o zrušenie svojej registrácie e-mailom zaslaným poskytovateľovi služieb, v takom prípade sa bude musieť pri novom nákupe zaregistrovať znova. Používateľ je zodpovedný za zachovanie dôvernosti prístupových údajov. Používateľ zodpovedá za aktualizáciu svojich údajov a je povinný informovať poskytovateľa služieb, ak zistí, že jeho údaje boli zneužité treťou stranou. V prípade zabudnutého hesla je možné požiadať o nové heslo na webovej stránke na registrovanú e-mailovú adresu. Ak sa používateľ už predtým zaregistroval na webovej lokalite, v procese objednávky môže pokračovať zadaním svojej e-mailovej adresy a hesla.

V ďalšom kroku procesu objednávania si používateľ musí vybrať spôsob platby a doručenia, ktorý mu vyhovuje. Súhrnná stránka umožňuje Používateľovi skontrolovať všetky predtým zadané údaje a výrobky a množstvá, ktoré chce objednať. V prípade chýb pri zadávaní údajov môže poskytnuté údaje opraviť. Ak je všetko správne, môžete objednávku dokončiť kliknutím na tlačidlo Odoslať objednávku. Potvrdenie o tom dostanete na webovej stránke alebo e-mailom. Ak po potvrdení objednávky (napr. v potvrdzujúcom e-maile) zistíte nesprávne údaje, musíte to bezodkladne, najneskôr však do 24 hodín, oznámiť poskytovateľovi služieb.

Bez ohľadu na zámer objednania sa Používateľ môže prihlásiť pomocou okna Prihlásenie zákazníka alebo položky ponuky Prihlásenie. Po prihlásení sa zobrazí ponuka Upraviť údaje, v ktorej môžete upraviť údaje zadané počas registrácie, ako aj sledovať údaje a stav zadanej objednávky.

Na zobrazenie cien nie je potrebné prihlásenie, náš obchod si môže voľne prezerať každý bez registrácie.

V súčasnosti v našom obchode neprijímame kupóny ani nezbierame body.

5.2. Záväznosť ponuky, potvrdenie

O stave vašej objednávky zadanej v internetovom obchode Spytech.hu budete informovaní e-mailom ihneď po zadaní objednávky, najneskôr však do 48 hodín. Objednávku môžete zrušiť, kým nedostanete oznámenie o doručení. E-mail bude obsahovať všetky podrobnosti o objednávke. Tento e-mail si prosím uschovajte až do ukončenia objednávky. automatický potvrdzujúci e-mail nie je úplným potvrdením. Potvrdenie sa bude považovať za platné po prijatí "potvrdeného" e-mailu. Ak nie sme schopní dodať objednaný výrobok alebo ak sme schopní dodať ho za inú cenu, ako bola cena v čase objednávky, zákazníka budeme v každom prípade informovať.

Potvrdzovací e-mail bude obsahovať údaje poskytnuté pri nákupe, údaje o objednávke, názov objednaného výrobku (výrobkov), cenu, zvolený spôsob platby a doručenia, sériové číslo objednávky, ako aj prípadné pripomienky používateľa týkajúce sa objednávky.

Uvedené ceny nepredstavujú priamu cenovú ponuku. Spoločnosť 11 Ocean Ltd. nezodpovedá za žiadne škody vyplývajúce z prípadných chýb.

5.3. Uzatvorenie zmluvy

Zmluvu je možné uzavrieť v maďarskom jazyku. Podanie objednávky sa považuje za zmluvu uzatvorenú elektronickými prostriedkami, ktorá sa riadi ustanoveniami zákona CVIII z roku 2001 o niektorých otázkach služieb elektronického obchodu a služieb informačnej spoločnosti. Na zmluvu sa vzťahujú ustanovenia nariadenia vlády 45/2014 (26.II.26.) o podrobných pravidlách zmlúv medzi spotrebiteľmi a podnikateľmi a zohľadňujú sa ustanovenia smernice Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov.

Okrem automatického potvrdzujúceho e-mailu zašle poskytovateľ služieb používateľovi do 48 hodín druhý e-mail ("potvrdený" status), v ktorom akceptuje ponuku používateľa, a teda zmluva bude uzavretá po prijatí samostatného e-mailu o prijatí ponuky poskytovateľom služieb, a nie po prijatí automatického potvrdzujúceho e-mailu do 48 hodín.

Ak nie sme schopní dodať objednaný výrobok alebo ak ho nemôžeme dodať za inú cenu (z dôvodu zvýšenia ceny, nedostatku zásob, ukončenia predaja alebo z iných dôvodov), budeme používateľa informovať čo najskôr, najneskôr však do 48 hodín.

5.4. Registrácia zmluvy

Zmluva uzavretá prostredníctvom webovej stránky nepredstavuje písomnú zmluvu, poskytovateľ služieb ju neeviduje a nie je následne prístupná.

5.5. Faktúra

Poskytovateľ služieb vystavuje elektronickú faktúru, ktorá je používateľovi vždy zaslaná elektronicky.

Ak chce používateľ požiadať o samostatnú faktúru za každú položku, musí to uviesť pri nákupe do poznámky.

5.6. Platba

Zoznam platobných metód, ktoré webová stránka poskytuje, a ich podrobný opis. Napríklad:

• 5.6.1. Zálohová platba

  Pri objednávke máte možnosť zaplatiť vopred bankovým prevodom. Objednávka môže byť doručená po prijatí platby na náš účet alebo zaslaná kuriérom či poštou.

• 5.6.2. Po stávke

  Pri doručení domov môžete kuriérovi zaplatiť sumu za objednané produkty v hotovosti.

• 5.6.3. Hotovosť na mieste

  Kúpnu cenu objednaných produktov môžete uhradiť v hotovosti u našich predajcov, ak si ich vyzdvihnete osobne.

5.7. Zariadenia na vyzdvihnutie, doručenie

• 5.7.1. kuriérska služba

  Pri tomto spôsobe doručenia bude vaša objednávka doručená kuriérskou službou s požadovaným spôsobom doručenia do 1 pracovného dňa podľa zvoleného spôsobu. Ak objednávku zadáte do 10:00 a vybraný výrobok je na sklade, doručíme ho kuriérovi ešte v ten istý deň. Objednávky prijaté po 10:00 budú spracované nasledujúci pracovný deň. O doručení zásielky budete elektronicky informovaní prostredníctvom kuriérskeho systému.

  Náklady na dopravu

  Kuriérska služba 1 pracovný deň

  • 0 - 2 kg 2.000 Ft
  • 2 - 5 kg 4.000 Ft

  Poplatky za dobierku

  • Do 50 000 HUF 1 000 HUF
  • Nad 50 000 HUF 1 500 HUF

• 5.7.2. Kuriérska služba

  V prípade doručenia kuriérom, ak objednávku zadáte do 10:00, pokúsime sa ju vybaviť a doručiť nášmu kuriérovi v ten istý deň, objednávky zadané po 10:00 budú spracované a doručené nášmu kuriérovi najskôr nasledujúci pracovný deň, ak je produkt na sklade, inak bude dodacia lehota taká, ako je uvedené v podrobnostiach o produkte, ak nemôžeme zaručiť čas doručenia, budeme vás informovať. Vaša objednávka bude doručená kuriérskou službou v nasledujúci pracovný deň po odoslaní v čase od 8.00 do 17.00 hod.

  Doručenie nie je možné počas víkendov, štátnych sviatkov a dní pracovného pokoja.

  Používateľ môže ako adresu na doručenie tovaru uviesť aj svoju pracovnú adresu.

  O odoslaní balíka bude používateľ informovaný e-mailom, ktorý bude obsahovať číslo balíka jeho objednávky.

  Používateľ môže skontrolovať aktuálny stav svojej parcely kliknutím na číslo parcely alebo skopírovaním čísla parcely na stránke https://www.17track.net/hu.

  Čas doručenia je možné zmeniť kontaktovaním kuriérskej služby na centrálnom čísle alebo e-mailom.

  Ak kuriér nezastihne používateľa alebo jeho oprávneného zástupcu na adrese doručenia, zanechá oznámenie s kontaktnými údajmi a pokúsi sa doručiť balík znova nasledujúci pracovný deň.

  Pri prevzatí výrobku musí používateľ skontrolovať, či je výrobok nepoškodený. Ak si používateľ všimne akékoľvek poškodenie obalu alebo výrobku, môže požiadať kuriéra o spísanie protokolu, pretože prevzatie výrobku od kuriéra a podpísanie dokladu potvrdzujúceho prevzatie výrobku predstavuje prevzatie množstva a kvality výrobku, čo znamená, že po prevzatí môže používateľ uplatniť len svoje právo na odstúpenie od zmluvy, preto poskytovateľ služieb nemôže prijať žiadne následné reklamácie týkajúce sa množstva a kvality po odchode osoby, ktorá dodávku vykonala.

  Ak je obal alebo výrobok v čase prevzatia viditeľne poškodený a k poškodeniu došlo pred prevzatím tovaru, poskytovateľ služieb zabezpečí bezplatné vrátenie alebo výmenu výrobku. Poskytovateľ služieb nenesie zodpovednosť za poškodenie zistené po prevzatí!

  Náklady na dopravu

  Poplatok za balíček Express One

  • Do 2 kg jednotková cena 2.000 Ft
  • Nad 2 kg individuálna sadzba 2-5000 Ft

  Poplatky za dobierku

  • Do 50 000 HUF +1000 HUF
  • Nad 50 000 HUF +1500 HUF

5.7.4. Dodacie lehoty

• Na sklade

  Ak je výrobok, ktorý si chcete objednať, na sklade, dodacia lehota je 1 pracovný deň.

• Objednávka

  Výrobky, ktoré dostávame na objednávku, sú zvyčajne dovozové, t. j. výrobky zo zahraničia. Doba dodania 5-8 pracovných dní je len informatívna, ak náš dodávateľ nemá výrobok na sklade, doba dodania môže byť dlhšia a vzhľadom na meniace sa výmenné kurzy sa môže cena výrobku líšiť! Ak nebudeme môcť výrobok dodať alebo ak ho budeme môcť dodať za inú cenu, ako bola objednaná, vždy vás budeme informovať.

  Ak nie je dohodnuté inak, poskytovateľ služieb je povinný poskytnúť (dodať) výrobok spotrebiteľovi bezodkladne po uzavretí zmluvy, najneskôr však do tridsiatich dní. V prípade omeškania zo strany Poskytovateľa služieb má Spotrebiteľ právo na stanovenie dodatočnej lehoty. Ak Dodávateľ nesplní svoju povinnosť v rámci dodatočnej lehoty, Spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez predchádzajúceho upozornenia, ak poskytovateľ služby odmietol plniť zmluvu alebo ak sa zmluva mala plniť v čase dohodnutom na plnenie, a nie v inom čase, na základe dohody zmluvných strán alebo z dôvodu zjavného účelu služby.

6. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

1. Rozsah pôsobnosti

1. § (1) ^*  Toto nariadenie sa vzťahuje na zmluvy uzavreté medzi spotrebiteľom a podnikom (ďalej len "spotrebiteľské zmluvy"), ak spotrebiteľ platí alebo sa zaväzuje zaplatiť za tovar. 2. Toto nariadenie sa vzťahuje na zmluvy o dodávke vody, plynu, elektriny alebo diaľkového vykurovania, či už verejným dodávateľom alebo nie, ak sa tento tovar dodáva na základe zmluvy.

(1a) ^*  Toto nariadenie by sa malo uplatňovať aj v prípade, keď podnik poskytuje digitálny obsah alebo digitálnu službu zaznamenanú na hmotnom nosiči alebo sa zaväzuje poskytovať službu a spotrebiteľ poskytne osobné údaje alebo sa zaviaže poskytnúť takéto údaje podniku, pokiaľ osobné údaje poskytnuté spotrebiteľom podnik nespracúva výlučne na účely umožnenia poskytovania digitálneho obsahu alebo digitálnej služby zaznamenanej na hmotnom nosiči v súlade so smernicou Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/EÚ alebo na účely umožnenia podniku splniť právne požiadavky, ktoré sa naň vzťahujú, a podnikateľ tieto údaje nespracúva na žiadny iný účel.

(2) Toto nariadenie stanovuje určité pravidlá týkajúce sa informovania a plnenia spotrebiteľských zmlúv, ako aj podrobné pravidlá týkajúce sa uzatvorenia zmluvy a práva na odstúpenie od zmluvy a jej ukončenia v prípade zmlúv uzavretých na diaľku a zmlúv uzavretých mimo prevádzkových priestorov.

(3) Toto nariadenie sa uplatňuje, ak všeobecný akt Európskej únie s priamou pôsobnosťou alebo legislatívny akt, ktorým sa transponuje právne záväzný akt Európskej únie, neustanovuje inak.

(4) Od ustanovení tohto nariadenia sa možno odchýliť dohodou strán v prospech spotrebiteľa.

§ 2 Toto nariadenie sa nevzťahuje na:

a) sociálne služby podľa zákona o sociálnej správe a sociálnych dávkach;

b) základné služby sociálnoprávnej ochrany detí a špecializované služby sociálnoprávnej ochrany detí podľa zákona o sociálnoprávnej ochrane detí a sociálnej kuratele;

c) zmluva o zdravotnej starostlivosti podľa zákona o zdravotnej starostlivosti;

d) zmluva týkajúca sa hazardných hier podľa zákona o organizovaní hazardných hier;

e) zmluva týkajúca sa finančných služieb;

f) zmluva o nadobudnutí alebo prevode vlastníckeho práva k nehnuteľnosti, s výnimkou zmlúv o sprostredkovaní nehnuteľností podľa zákona o niektorých pravidlách nájmu a nakladania s bytmi a nebytovými priestormi a zmlúv o oceňovaní a sprostredkovaní nehnuteľností;

(g) zákazka na uskutočnenie stavebných prác na výstavbu novej budovy alebo na podstatnú zmenu existujúcej budovy, časti budovy, na jedno použitie alebo miestnosti;

(h) zmluva o nájme nebytových priestorov na účely bývania okrem zmlúv o sprostredkovaní nehnuteľností podľa zákona o niektorých pravidlách prenajímania a nakladania s bytmi a nebytovými priestormi a zmlúv o oceňovaní nehnuteľností a sprostredkovaní nehnuteľností;

i) ^*  zmluvy o poskytovaní cestovných služieb, najmä zmluvy o balíku cestovných služieb a zmluvy o balíku cestovných služieb, pokiaľ nie je v nariadení vlády č. 472/2017 (XII. 28.) o zmluvách o poskytovaní cestovných služieb stanovené inak;

j) zmluva, na ktorú sa vzťahuje vládne nariadenie o zmluvách o časovo vymedzenom užívaní ubytovacích zariadení, zmluvách o dlhodobých dovolenkových produktoch a dlhodobých ubytovacích službách;

(k) notársky overená zmluva;

(l) zmluva o častých a pravidelných dodávkach potravín a iných výrobkov určených na každodennú spotrebu do miesta bydliska, sídla alebo pracoviska spotrebiteľa;

(m) zmluva uzavretá prostredníctvom predajného automatu alebo automatickej predajne;

(n) zmluvou uzatvorenou s poskytovateľom elektronických komunikačných služieb zmluva o využívaní verejnej telefónnej stanice na účely jej používania alebo o jednorazovom využívaní telefónneho, internetového alebo faxového pripojenia;

o) ^*  tovar predávaný v rámci exekučného konania alebo iných úradných opatrení.

3. § ^*  Na zmluvy o službách v osobnej doprave podľa zákona o službách v osobnej doprave a na leteckú dopravu podľa zákona o leteckej doprave a na vodnú dopravu podľa zákona o podmienkach prepravy osôb po vode sa vzťahujú len § 6, § 7 a § 15 ods. 1 a 2.

2. Výkladové ustanovenia

§ 4 Na účely tohto nariadenia:

1. ^*  digitálny obsah: údaje vytvorené alebo dodané v digitálnej forme;

2. spotrebiteľ: spotrebiteľ v zmysle Občianskeho zákonníka;

3. ^*  doplnková zmluva: spotrebiteľská zmluva o predaji iného tovaru alebo poskytovaní služieb súvisiacich so zmluvou uzavretou na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov, ktorú poskytuje podnik alebo tretia strana na základe dohody s podnikom;

4. významná prestavba: akákoľvek z nasledujúcich stavebných činností vykonávaných s cieľom rozšíriť, zbúrať alebo prestavať existujúcu budovu, časť budovy, jedno použitie alebo miestnosť

(a) stavebné činnosti, ktoré podliehajú postupu stavebného úradu, stavebného dozoru alebo orgánu pamiatkovej starostlivosti podľa osobitných právnych predpisov;

(b) pri stavebnej činnosti, na ktorú sa nevzťahuje písmeno a), činnosť spočívajúca v dodatočnom zateplení všetkých povrchov fasády budovy, vo výmene všetkých zasklení fasády, vo farebnej úprave všetkých povrchov fasády a v zmene tvaru celého povrchu fasády alebo

(c) stavebné činnosti, ktoré menia dispozíciu stavby najmenej o 50% v stavebnej činnosti, na ktorú sa nevzťahuje písmeno a);

5. ^*  záruka: podľa občianskeho zákonníka,

(a) záruku za plnenie zmluvy, ktorú podnik dobrovoľne preberá za riadne plnenie zmluvy nad rámec svojej zákonnej povinnosti alebo v prípade jej neexistencie, a

b) povinná zákonná záruka;

6. verejná dražba: spôsob predaja, pri ktorom podnik predkladá ponuku na uzavretie zmluvy prostredníctvom transparentného, súťažného ponukového konania vedeného dražobníkom spotrebiteľom, ktorí sa osobne zúčastňujú na dražbe alebo majú možnosť zúčastniť sa na dražbe, a pri ktorom sa úspešný uchádzač zaviaže uzavrieť zmluvu podľa ponuky. Použitie internetovej aukčnej stránky sprístupnenej spotrebiteľom a podnikom na účely aukcie sa nepovažuje za verejnú aukciu;

7. finančné služby: činnosti subjektov alebo osôb, ktoré vykonávajú činnosti pod dohľadom Magyar Nemzeti Bank, ktorá koná ako orgán dohľadu nad systémom finančného sprostredkovania;

8. ^*  zmluva o poskytnutí služby: akákoľvek zmluva iná ako kúpna zmluva, na základe ktorej podnik poskytuje alebo sa zaväzuje poskytovať spotrebiteľovi službu vrátane digitálnych služieb;

(9) "trvalé médium" je zariadenie, ktoré umožňuje príjemcovi trvalo uchovávať údaje, ktoré sú mu určené, po dobu primeranú účelu, na ktorý boli údaje určené, a zobrazovať uložené údaje v nezmenenej forme a obsahu. Medzi takéto nosiče patrí najmä papier, USB kľúč, CD-ROM, DVD, pamäťová karta, pevný disk počítača a elektronická pošta;

10. ^*  zmluva na diaľku: spotrebiteľská zmluva uzavretá bez súčasnej fyzickej prítomnosti zmluvných strán v rámci systému predaja na diaľku organizovaného na dodanie tovaru alebo poskytnutie služieb, na ktoré sa zmluva vzťahuje, ak zmluvné strany používajú na uzavretie zmluvy prostriedky komunikácie na diaľku;

11. prostriedok na komunikáciu v neprítomnosti: zariadenie schopné urobiť zmluvné vyhlásenie v neprítomnosti strán na účely uzavretia zmluvy. Medzi takéto prostriedky patria najmä adresované alebo neadresované tlačoviny, štandardné listy, inzeráty s objednávkovými formulármi uverejnené v tlači, katalógy, telefóny, faxy a zariadenia s prístupom na internet;

12. ^*  Tovar:

(a) hnuteľný majetok vrátane vody, plynu a elektrickej energie uložených v nádobách, fľašiach alebo iných obmedzených množstvách alebo kapacitách a

(b) hnuteľný hmotný majetok, ktorý obsahuje digitálny obsah alebo digitálnu službu alebo je s nimi spojený takým spôsobom, že bez príslušného digitálneho obsahu alebo digitálnej služby by tovar nebol schopný plniť svoje funkcie (ďalej len "tovar obsahujúci digitálne prvky");

13. obchodné priestory:

a) akýkoľvek majetok, v ktorom podnik trvalo vykonáva svoju činnosť;

b) akýkoľvek hnuteľný majetok, v ktorom podnik vykonáva svoju činnosť v rámci bežného výkonu svojej činnosti;

14. zmluva uzavretá mimo prevádzkových priestorov: spotrebiteľská zmluva,

(a) uzavreté za súčasnej fyzickej prítomnosti zmluvných strán na inom mieste, ako je miesto podnikania podniku;

(b) na ktoré spotrebiteľ predložil obchodníkovi ponuku za okolností uvedených v písmene a);

(c) uzavretá v priestoroch podniku alebo prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie bezprostredne po tom, ako podnik nadviazal osobný a individuálny kontakt so spotrebiteľom na inom mieste, ako sú priestory podniku, za súčasnej fyzickej prítomnosti strán, alebo

d) ^*  uzavreté počas cesty organizovanej podnikom na účely predaja alebo propagácie tovaru alebo služieb spotrebiteľom;

15. podnik: podnik v zmysle občianskeho zákonníka;

16. ^*  Osobné údaje: akékoľvek informácie týkajúce sa identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby (dotknutej osoby); identifikovateľná fyzická osoba je osoba, ktorú možno priamo alebo nepriamo identifikovať, najmä na základe identifikátora, ako je meno, číslo, lokalizačné údaje, online identifikátor alebo jeden či viacero faktorov špecifických pre fyzickú, fyziologickú, genetickú, mentálnu, ekonomickú, kultúrnu alebo sociálnu identitu tejto fyzickej osoby;

17. ^*  digitálne služby:

(a) služba, ktorá umožňuje spotrebiteľovi vytvárať, spravovať, uchovávať alebo pristupovať k digitálnym údajom, alebo

(b) služba, ktorá umožňuje zdieľanie alebo inú interakciu s digitálnymi údajmi nahranými alebo vytvorenými spotrebiteľom a inými príjemcami služby;

18. ^*  online trh: pojem definovaný v § 2 písm. k) zákona XLVII z roku 2008 o zákaze nekalých obchodných praktík voči spotrebiteľom (ďalej len "Fttv");

19. ^*  poskytovateľ online trhoviska: akýkoľvek podnik, ktorý poskytuje online trhovisko pre spotrebiteľov;

20. ^*  Kompatibilita: schopnosť digitálneho obsahu alebo digitálnych služieb fungovať s hardvérom alebo softvérom, s ktorým sa bežne používa rovnaký typ digitálneho obsahu alebo digitálnych služieb, bez potreby úpravy digitálneho obsahu alebo digitálnych služieb;

21. ^*  Funkčnosť: schopnosť digitálneho obsahu alebo digitálnych služieb vykonávať funkcie, na ktoré sú určené;

22. ^*  interoperabilita: schopnosť digitálneho obsahu alebo digitálnych služieb pracovať s hardvérom a softvérom, ktoré sa líšia od tých, s ktorými sa zvyčajne používa rovnaký typ digitálneho obsahu alebo digitálnych služieb.

§ 5 Na účely tohto nariadenia

a) ^*  zmluva o predaji tovaru je zároveň zmluvou o poskytovaní služieb za odplatu, na základe ktorej je podnik povinný previesť aj vlastnícke právo k tovaru;

b) predaj na veľtrhoch, trhoch a verejných miestach sa nepovažuje za zmluvy uzavreté mimo prevádzkových priestorov.

SPOLOČNÉ PRAVIDLÁ PRE SPOTREBITEĽSKÉ ZMLUVY

3. Pravidlá pre telefonický kontakt po uzavretí zmluvy a poplatky za používanie platobných nástrojov

6. § ^*  Ak podnik poskytuje telefónne služby na kontakt po uzavretí zmluvy, podnik zabezpečí, aby sa spotrebiteľovi, ktorý ho kontaktuje, neúčtovali poplatky za hovor navyše k poplatkom, ktoré pre volajúcu stranu stanovil poskytovateľ elektronických komunikačných služieb v účastníckej zmluve. Telefonické služby zákazníkom sa nesmú poskytovať na základe zvýšenej sadzby. Týmto ustanovením nie je dotknuté právo poskytovateľa elektronických komunikačných služieb účtovať poplatky za volania.

Článok 7 (1) Podnik nesmie účtovať poplatok za použitie daného spôsobu platby presahujúci náklady, ktoré mu vznikli v súvislosti s týmto spôsobom platby.

(2) Odsekom 1 nie sú dotknuté ustanovenia zákona, ktoré zakazujú účtovanie poplatku alebo inej platobnej povinnosti za použitie určitého spôsobu platby.

4. Nevyžiadaný predaj

8. § (1) ^*  Podnik nesmie od spotrebiteľa požadovať, aby zaplatil za tovar alebo služby, na ktoré nebola uzavretá zmluva.

(2) Aj v prípade absencie vyhlásenia spotrebiteľa sa nepredpokladá prijatie - implicitné - ponuky podniku.

4/A. ^*  Platba dodatočných súm

8/A. § ^*  Najmä zmluvná podmienka, ktorá oprávňuje obchodníka požadovať dodatočné peniaze nad rámec odmeny splatnej za splnenie jeho hlavného zmluvného záväzku, sa nemôže považovať za výslovne prijatú spotrebiteľom, ak obchodník použije predvolenú možnosť (predvyplnené pole), ktorú by spotrebiteľ musel odmietnuť, aby sa vyhol zaplateniu dodatočnej sumy. V takom prípade je obchodník povinný vrátiť spotrebiteľovi zaplatenú sumu.

4/B. ^*  Pravidlá platné pre predaj spotrebiteľom

8/B. § ^*  (1) Ak je čas plnenia spotrebiteľskej kúpnej zmluvy podstatný vzhľadom na všetky okolnosti súvisiace s uzavretím zmluvy alebo ak spotrebiteľ pred uzavretím zmluvy informoval podnikateľa o jej podstatnej povahe, má sa za to, že zmluva bola určená na plnenie v určenom čase plnenia, a nie v inom čase, a spotrebiteľ je oprávnený od nej odstúpiť bez predchádzajúceho upozornenia.

(2) Ak má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy bez predchádzajúceho upozornenia a uplatní svoje právo na odstúpenie od zmluvy, obchodník mu bezodkladne, najneskôr do štrnástich dní odo dňa, keď sa dozvedel o odstúpení od zmluvy, vráti celkovú sumu, ktorú spotrebiteľ zaplatil ako protihodnotu, vrátane nákladov, ktoré mu vznikli v súvislosti s plnením zmluvy.

KAPITOLA III

PRAVIDLÁ TÝKAJÚCE SA INÝCH ZMLÚV AKO ZMLÚV UZAVRETÝCH MIMO PREVÁDZKOVÝCH PRIESTOROV A ZMLÚV UZAVRETÝCH MEDZI NEPRÍTOMNÝMI OBCHODNÍKMI

5. Predzmluvné informácie

§ 9 (1) Ak ide o zmluvu uzavretú na diaľku, ktorá nie je zmluvou uzavretou mimo prevádzkových priestorov predávajúceho, je podnikateľ povinný pred tým, ako spotrebiteľ urobí zmluvné vyhlásenie, jasne a zrozumiteľne informovať spotrebiteľa

a) ^*  základné charakteristiky zmluvného tovaru alebo služieb v rozsahu primeranom médiu a tovaru alebo službám;

(b) názov podniku, poštovú adresu jeho sídla a, ak ju má, jeho telefónne číslo a e-mailovú adresu;

c) ^*  celkovú výšku odplaty za tovar alebo služby podľa zmluvy spolu s daňou, alebo ak povaha tovaru alebo služieb neumožňuje primerane vypočítať odplatu vopred, spôsob jej výpočtu a akékoľvek dodatočné náklady (najmä prepravné a poštovné), alebo ak tieto náklady nemožno primerane vypočítať vopred, skutočnosť, že môžu vzniknúť dodatočné náklady;

(d) podmienky plnenia, najmä platbu, prepravu a čas plnenia, a vybavovanie reklamácií podnikom;

e) ^*  existenciu zákonnej povinnosti zaručiť súlad tovaru, digitálneho obsahu a digitálnych služieb so zárukou na výrobok, zárukou na príslušenstvo a prípadne existenciu a podmienky popredajných služieb a záruky;

(f) trvanie zmluvy v prípade zmluvy na dobu určitú a podmienky ukončenia zmluvy v prípade zmluvy na dobu neurčitú;

(g) v prípade zmluvy na dobu určitú, ktorá sa môže zmeniť na zmluvu na dobu neurčitú, podmienky zmeny a podmienky ukončenia zmluvy takto zmenenej na zmluvu na dobu neurčitú;

h) ^*  fungovanie tovaru, digitálneho obsahu a digitálnych služieb obsahujúcich digitálne prvky a uplatniteľné technické ochranné opatrenie;

i) ^*  kompatibilitu a interoperabilitu všetkých príslušných tovarov, digitálneho obsahu a digitálnych služieb obsahujúcich digitálne prvky podľa najlepšieho vedomia, ktoré možno od podniku rozumne očakávať;

j) ^*  možnosť obrátiť sa na zmierovací orgán, názov zmierovacieho orgánu a poštovú adresu jeho sídla.

(2) Podnik nie je povinný poskytnúť informácie uvedené v odseku 1, pokiaľ ide o informácie, ktoré sú za daných okolností zrejmé.

(3) Informácie uvedené v odseku 1 písm. e) poskytuje podnik s použitím pojmov "predpokladaná záruka", "záruka na výrobok" a "záruka" presným a vhodným spôsobom tak, aby bol rozdiel medzi významom týchto pojmov pre spotrebiteľa jasný a jednoznačný. Tieto informácie sa môžu poskytnúť aj prostredníctvom vzorového informačného dokumentu uvedeného v prílohe 3.

Oddiel 10 Oddiel 9 sa nevzťahuje na zmluvu o poskytovaní bežných potrieb každodenného života, ktorá sa plní v čase uzavretia zmluvy.

KAPITOLA IV

OSOBITNÉ PRAVIDLÁ PRE ZMLUVY UZATVÁRANÉ MIMO PREVÁDZKOVÝCH PRIESTOROV A NA DIAĽKU

6. Predzmluvné informácie

Článok 11 (1) Pred uzavretím zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov a zmluvy uzavretej na diaľku podnik jasne a zrozumiteľne informuje spotrebiteľa o.

a) ^*  základné charakteristiky zmluvného tovaru alebo služieb v rozsahu primeranom médiu a tovaru alebo službám;

b) názov podniku;

c) ^*  poštovú adresu, telefónne číslo a adresu elektronickej pošty ústredia obchodníka a informácie, ak obchodník poskytuje aj kontaktné údaje pre iné zariadenia na online komunikáciu, ktoré umožňujú spotrebiteľovi uložiť údaje na trvanlivý nosič (vrátane dátumu a času korešpondencie), ako aj názov, poštovú adresu a identifikačné údaje obchodníka, v mene ktorého koná;

(d) poštovú adresu miesta podnikania podniku a poštovú adresu podniku, v mene ktorého spotrebiteľ koná, na ktorú môže spotrebiteľ adresovať svoje sťažnosti, ak sa táto adresa líši od adresy uvedenej v písmene c);

e) ^*  celkovú výšku odplaty za tovar alebo služby podľa zmluvy spolu s daňou, alebo ak povaha tovaru alebo služieb neumožňuje primerane vypočítať odplatu vopred, spôsob jej výpočtu a akékoľvek dodatočné náklady (najmä prepravné alebo poštovné), alebo ak takéto náklady nemožno primerane vypočítať vopred, skutočnosť, že môžu vzniknúť dodatočné náklady;

(f) v prípade zmluvy na dobu neurčitú alebo zmluvy zahŕňajúcej predplatné, že celková suma odplaty zahŕňa všetky náklady týkajúce sa fakturačného obdobia. V prípade, že takáto zmluva je paušálnou zmluvou, že celková výška protiplnenia predstavuje celkové mesačné náklady. Ak nie je možné vypočítať všetky náklady vopred, spotrebiteľ musí byť informovaný o spôsobe výpočtu výšky odplaty;

g) ^*  poplatok za použitie zariadenia použitého na uzavretie zmluvy, ktoré umožňuje komunikáciu na diaľku, ak sa spotrebiteľovi účtuje dodatočný poplatok k poplatku, ktorý stanovil poskytovateľ elektronických komunikačných služieb pre volajúcu stranu v účastníckej zmluve, alebo ak sa telefonický hovor alebo správa uskutočňuje s použitím služby so zvýšenou tarifou;

(h) podmienky plnenia, najmä platobné, prepravné a dodacie lehoty, ako aj spôsob vybavovania reklamácií zo strany podniku;

i) lehotu a ďalšie podmienky na uplatnenie práva podľa článku 20 (najmä podmienky stanovené v článku 22) a vzor vyhlásenia v súlade s prílohou 2;

j) ^*  že náklady na vrátenie tovaru musí znášať spotrebiteľ pri uplatnení práva podľa § 20, ak sa podnikateľ nezaviazal znášať tieto náklady a v prípade zmluvy uzavretej na diaľku nemožno tovar vrátiť poštou;

(k) že spotrebiteľ je povinný uhradiť primerané náklady podniku podľa § 26, ak uplatní svoje právo na ukončenie zmluvy podľa § 20 po začatí plnenia v prípade § 13 alebo 19;

l) ak spotrebiteľ nemá nárok na právo podľa článku 20 podľa článku 29 a okolnosti, za ktorých spotrebiteľ stráca právo podľa článku 20;

(m) zákonné povinnosti týkajúce sa záruky na príslušenstvo a záruky na výrobok;

(n) existenciu a podmienky popredajných služieb a iných popredajných služieb a záruk;

o) či je k dispozícii kódex správania podľa zákona o nekalých obchodných praktikách a ako požiadať o kópiu kódexu správania;

p) ^*  prípadne dobu trvania zmluvy, a ak je zmluva uzavretá na dobu neurčitú alebo ak sa zmluva obnovuje na dobu určitú alebo sa po uplynutí doby určitej stáva neurčitou, podmienky ukončenia zmluvy;

q) ^*  ak je protihodnota za zmluvný tovar alebo služby prispôsobená spotrebiteľovi na základe automatizovaného rozhodovania;

r) najkratšie trvanie záväzkov spotrebiteľa vyplývajúcich zo zmluvy;

(s) poskytnutie zálohy alebo inej finančnej záruky, ktorú má spotrebiteľ zaplatiť alebo za ktorú má ručiť na žiadosť podniku, a podmienky, za ktorých sa má poskytnúť;

t) ^*  fungovanie tovaru, digitálneho obsahu a digitálnych služieb obsahujúcich digitálne prvky a technické ochranné opatrenie, ktoré sa má uplatniť;

u) ^*  kompatibilitu a interoperabilitu všetkých príslušných tovarov, digitálneho obsahu a digitálnych služieb obsahujúcich digitálne prvky podľa najlepšieho vedomia, ktoré možno od podniku rozumne očakávať;

(v) možnosť využiť mechanizmus mimosúdneho vybavovania sťažností a urovnávania sporov, ktorý je pre podnik povinný na základe zákona alebo rozhodnutia podniku, a spôsob prístupu k nemu;

w) ^*  možnosť obrátiť sa na zmierovací orgán, názov zmierovacieho orgánu a poštovú adresu jeho sídla.

(2) Ak podnik nesplnil požiadavky na informácie o všetkých dodatočných nákladoch uvedených v odseku 1 písm. e) a f) alebo o nákladoch uvedených v odseku 1 písm. j), spotrebiteľ nie je povinný tieto náklady uhradiť.

(3) V prípade verejnej dražby sa namiesto údajov o podniku uvedených v odseku 1 písm. b), c) a d) môžu uviesť rovnaké údaje o dražobnom podniku.

(4) Informácie uvedené v odseku 1 písm. i), j) a k) možno poskytnúť vyplnením vzoru informačného dokumentu uvedeného v prílohe 1.

(5) Podnikateľ je povinný poskytnúť informácie o záruke uvedené v odseku 1 písm. m) a v písmene n) s použitím pojmov "predpokladaná záruka", "záruka na výrobok" a "záruka" zrozumiteľným a vhodným spôsobom tak, aby bol rozdiel medzi významom týchto pojmov pre spotrebiteľa jasný a jednoznačný. Tieto informácie sa môžu poskytnúť aj prostredníctvom vzorového informačného dokumentu uvedeného v prílohe 3.

(6) Informácie uvedené v odseku 1 sú súčasťou zmluvy a nesmú sa meniť, pokiaľ sa zmluvné strany výslovne nedohodnú inak.

(7) Povinnosť preukázať splnenie informačnej povinnosti uvedenej v tomto § znáša podnik.

6/A. ^*  Osobitné dodatočné požiadavky na informácie v prípade zmlúv uzatvorených na online trhoviskách

11/A. § ^*  V prípade zmluvy uzatvorenej s poskytovateľom služieb online trhoviska, predtým ako je spotrebiteľ viazaný zmluvou alebo ponukou, poskytovateľ služieb online trhoviska bez toho, aby bola dotknutá smernica Európskeho parlamentu a Rady 2005/29/ES z 11. mája 2005 o nekalých obchodných praktikách podnikateľov voči spotrebiteľom na vnútornom trhu, ktorou sa mení a dopĺňa smernica Rady 84/450/EHS, smernice Európskeho parlamentu a Rady 97/7/ES, 98/27/ES a 2002/65/ES a nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 2006/2004, jasne a zrozumiteľne informuje spotrebiteľa v súlade s použitými prostriedkami komunikácie na diaľku

a) všeobecné informácie poskytované priamo a ľahko dostupné v osobitnej časti online rozhrania na stránke prezentujúcej ponuky, o hlavných parametroch určujúcich poradie ponúk zobrazených spotrebiteľovi ako výsledok jeho vyhľadávacieho dotazu, ako je definované v článku 2 písm. j) Fttv. a dôležitosť týchto parametrov vo vzťahu k iným parametrom

(b) či je tretia strana ponúkajúca tovar, služby alebo digitálny obsah podnikom, a to na základe vyhlásenia, ktoré tretia strana predložila poskytovateľovi služieb online trhoviska;

(c) že ak tretia strana ponúkajúca tovar, služby alebo digitálny obsah nie je podnikom, zmluva nie je spotrebiteľskou zmluvou a spotrebiteľ nemá spotrebiteľské práva;

(d) spôsob rozdelenia zmluvných záväzkov medzi treťou stranou, ktorá ponúka tovar, služby alebo digitálny obsah, a poskytovateľom služieb online trhoviska a že to nemá vplyv na zmluvné záväzky poskytovateľa služieb online trhoviska alebo podniku tretej strany.

7. Formálne požiadavky na uzavretie zmluvy mimo prevádzkových priestorov

§ 12 (1) V prípade zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov podniku poskytne podnik spotrebiteľovi informácie podľa § 11 ods. 1 v listinnej podobe alebo so súhlasom spotrebiteľa na inom trvanlivom nosiči. Informácie poskytnuté na trvanlivom nosiči sa spotrebiteľovi poskytnú v čitateľnej forme a v jasnom a zrozumiteľnom jazyku.

(2) Po uzavretí zmluvy poskytne obchodník spotrebiteľovi kópiu podpísanej zmluvy alebo potvrdí uzavretie zmluvy v listinnej podobe, alebo ak s tým spotrebiteľ súhlasí, na inom trvanlivom nosiči. Potvrdenie obsahuje vyhlásenie spotrebiteľa urobené v súlade s článkom 29 ods. 1 písm. m).

(3) V prípade zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov, ak spotrebiteľ výslovne požiadal o opravu alebo údržbu podniku a zmluvné strany bezodkladne plnia svoje zmluvné záväzky, za predpokladu, že suma, ktorú má spotrebiteľ zaplatiť, nepresahuje dvesto eur vo forintoch podľa oficiálneho stredného kurzu Maďarskej banky v deň poskytnutia informácie.

a) podnik oznámi spotrebiteľovi na papieri alebo so súhlasom spotrebiteľa na inom trvalom nosiči informácie uvedené v článku 11 ods. 1 písm. b) a c), ako aj celkovú výšku odplaty alebo spôsob jej výpočtu spolu s odhadom celkovej sumy;

(b) obchodník poskytne spotrebiteľovi informácie uvedené v článku 11 ods. 1 písm. a), i) a l), ale nie je povinný ich poskytnúť na základe výslovného súhlasu spotrebiteľa na papieri alebo inom trvalom nosiči a

c) potvrdenie o uzavretí zmluvy obsahuje informácie stanovené v článku 11 ods. 1.

13. § ^*  (1) Spotrebiteľ výslovne oznámi obchodníkovi na trvanlivom nosiči svoju žiadosť, aby obchodník začal plniť zmluvu o poskytnutí služby pred uplynutím lehoty uvedenej v článku 20 ods. 2.

(2) V prípade uvedenom v odseku 1 musí spotrebiteľ vyhlásiť, že berie na vedomie, že nemôže uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy podľa článku 20 po poskytnutí celej služby.

8. Formálne požiadavky na uzavretie zmluvy medzi neprítomnými osobami

§ 14 V prípade zmluvy uzavretej na diaľku podnik oznámi spotrebiteľovi informácie požadované podľa § 11 ods. 1 v jasnom a zrozumiteľnom jazyku alebo ich sprístupní spotrebiteľovi prostredníctvom použitého prostriedku diaľkovej komunikácie. Informácie poskytnuté na trvalom nosiči musia byť čitateľné.

15. § (1) ^*  Ak zmluva uzavretá na diaľku elektronickými prostriedkami ukladá spotrebiteľovi povinnosť platby, podnik upozorní spotrebiteľa jasným a zreteľným spôsobom bezprostredne pred tým, ako spotrebiteľ urobí zmluvné vyhlásenie, na informácie uvedené v odseku 11 ods. 1 písm. a), e), f), p) a r).

(2) V prípade uvedenom v odseku 1 obchodník zabezpečí, aby spotrebiteľ pri svojom zmluvnom vyhlásení výslovne potvrdil, že jeho vyhlásenie znamená povinnosť zaplatiť. Ak uskutočnenie vyhlásenia zahŕňa aktiváciu tlačidla alebo podobnej funkcie, tlačidlo alebo podobná funkcia sa jasne a ľahko čitateľne označí nápisom s povinnosťou platby alebo jasne formulovaným ekvivalentom, ktorý uvádza, že uskutočnenie zmluvného vyhlásenia má za následok povinnosť platby v prospech podniku. Ak podnik nesplnil povinnosť stanovenú v tomto odseku, zmluva je neplatná. Neplatnosti sa možno dovolávať len v záujme spotrebiteľa.

(3) Podnik s obchodnou internetovou stránkou jasne a čitateľne uvedie všetky obmedzenia týkajúce sa prepravy a akceptované spôsoby platby najneskôr pri predložení zmluvnej ponuky spotrebiteľovi.

16. § ^*  Ak sa zmluva uzatvára s použitím prostriedkov komunikácie na diaľku, na ktorých je obmedzený priestor alebo čas na zobrazenie informácií, podnik pred uzavretím takejto zmluvy oznámi prostredníctvom prostriedkov komunikácie na diaľku aspoň informácie požadované podľa článku 11 ods. 1 bodu 1 písm. a), b), e), f), i) a p), s výnimkou vzoru oznámenia o odstúpení od zmluvy uvedeného v článku 11 ods. 1 bode 1 písm. i) v súlade s prílohou 2. 2. Informácie uvedené v článku 11 ods. 1 vrátane vzoru vyhlásenia o odstúpení od zmluvy v súlade s prílohou 2 sprístupní podnik spotrebiteľovi v súlade s článkom 14.

§ 17 Ak podnik iniciuje uzavretie zmluvy na diaľku telefonicky, na začiatku telefonického rozhovoru informuje spotrebiteľa o názve podniku alebo názve podniku, v mene ktorého telefonuje, a o skutočnosti, že telefonický hovor je určený na uzavretie zmluvy. Týmto § nie je dotknutá povinnosť podniku podľa § 16.

18. § ^*  Po uzavretí zmluvy na diaľku poskytne podnikateľ spotrebiteľovi potvrdenie o uzavretej zmluve na trvanlivom nosiči v primeranej lehote, najneskôr však v čase dodania v prípade zmluvy o predaji tovaru alebo v čase začatia poskytovania služby v prípade zmluvy o poskytovaní služieb. Potvrdenie musí obsahovať

a) informácie uvedené v článku 11 ods. 1, pokiaľ ich podnik neposkytol spotrebiteľovi na trvalom nosiči ešte pred uzavretím zmluvy, a

(b) ak spotrebiteľ urobil vyhlásenie podľa článku 29 písm. m), potvrdenie v tomto zmysle.

19. § ^*  (1) Spotrebiteľ výslovne oznámi obchodníkovi svoju žiadosť, aby obchodník začal plniť zmluvu o poskytnutí služby pred uplynutím lehoty stanovenej v článku 20 ods. 2.

(2) V prípade uvedenom v odseku 1 musí spotrebiteľ vyhlásiť, že berie na vedomie, že nemôže uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy podľa článku 20 po poskytnutí celej služby.

7. Právo na odstúpenie od zmluvy

7.1. Postup pri uplatňovaní práva na odstúpenie od zmluvy

Všetci používatelia, ktorí si zakúpia svoju objednávku prostredníctvom nášho internetového obchodu prostredníctvom kuriérskej služby do 14 dní od jej prijatia, majú právo na odstúpenie od zmluvy v súlade s vládnym nariadením 45/2014 (26.II.):

§ 20 (1) V prípade zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov, ktorú uzavreli neprítomní spotrebitelia, má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote uvedenej v odseku 2. 2. V prípade zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov a zmluvy uzavretej na diaľku o poskytnutí služby, ak sa plnenie začne po vyhlásení podľa § 13 alebo 19, má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote uvedenej v odseku 2. Spotrebiteľ nesmie tovar používať, keď sa rozhodne, že ho už nepotrebuje. Je povinný zachovať jeho stav tak, aby ho mohol vrátiť obchodníkovi v čo najlepšom stave, pretože spotrebiteľ zodpovedá predávajúcemu za akúkoľvek stratu hodnoty, ktorá vznikla používaním nad rámec nevyhnutný na zistenie vlastností a funkčnosti výrobku, a musí mu ju uhradiť!

(2) Spotrebiteľ môže uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy alebo výpoveď zmluvy podľa odseku 1

a) v prípade zmluvy o predaji tovaru

aa) výrobok,

ab) v prípade predaja viacerých výrobkov, ak sa dodávka každého výrobku uskutočňuje v rôznom čase, posledný dodaný výrobok,

(ac) v prípade výrobku pozostávajúceho z viacerých dávok alebo kusov posledná dodaná dávka alebo kus,

ad) ak sa má výrobok dodávať pravidelne v stanovenom období, prvá služba,

dátum prijatia spotrebiteľom alebo treťou stranou, ktorá nie je dopravcom, a ktorý uviedol spotrebiteľ;

b) v prípade zmluvy o poskytovaní služieb odo dňa uzavretia zmluvy

do štrnástich dní odo dňa podania žiadosti.

(3) Odsekom 2 písm. a) nie je dotknuté právo spotrebiteľa uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy podľa tohto článku počas obdobia odo dňa uzavretia zmluvy do dňa prevzatia tovaru.

§ 22 (1) Spotrebiteľ uplatňuje právo podľa § 20.

(a) použitím vzoru vyhlásenia uvedeného v prílohe 2 alebo

b) prostredníctvom jednoznačného vyhlásenia v tomto zmysle

môže cvičiť.

(2) Podnik môže poskytnúť spotrebiteľovi právo podľa odseku 1 uvedené v článku 20 aj na svojej internetovej stránke. V takom prípade podnik bezodkladne potvrdí prijatie vyhlásenia spotrebiteľa na trvanlivom nosiči.

(3) Právo ustanovené v § 20 sa považuje za uplatnené v lehote, ak spotrebiteľ zašle svoje vyhlásenie pred uplynutím lehoty ustanovenej v § 20 ods. 2 alebo § 21.

(4) Dôkazné bremeno o tom, že spotrebiteľ uplatnil právo uvedené v § 20 v súlade s týmto paragrafom, znáša spotrebiteľ.

Článok 23 (1) Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov alebo zmluvy uzavretej na diaľku v súlade s článkom 22, podnik vráti celkovú sumu, ktorú spotrebiteľ zaplatil ako protihodnotu, vrátane nákladov vzniknutých v súvislosti s plnením, bez zbytočného odkladu, najneskôr však do štrnástich dní odo dňa, keď sa o odstúpení dozvedel.

(2) V prípade odstúpenia od zmluvy alebo jej ukončenia v súlade s článkom 22 podnik vráti spotrebiteľovi vrátenú sumu rovnakým spôsobom, akým spotrebiteľ použil spôsob platby. Na základe výslovného súhlasu spotrebiteľa môže podnik na vrátenie peňazí použiť iný spôsob platby, ale spotrebiteľovi sa v dôsledku toho neúčtuje žiadny dodatočný poplatok.

(3) Ak si spotrebiteľ výslovne zvolí iný spôsob dopravy ako najmenej nákladný obvyklý spôsob dopravy, podnik nie je povinný uhradiť dodatočné náklady, ktoré z toho vyplývajú.

(4) V prípade zmluvy o predaji tovaru si podnikateľ môže zadržať sumu uvedenú v odseku 1, kým spotrebiteľ tovar nevráti alebo kým bez akýchkoľvek pochybností nepreukáže, že tovar vrátil, podľa toho, čo nastane skôr. Podnikateľ nemá právo na zadržanie, ak sa zaviazal vrátiť tovar sám.

Uplatnenie práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy alebo jej ukončenie

§ 22 (1) Spotrebiteľ uplatňuje právo podľa § 20.

(a) použitím vzoru vyhlásenia uvedeného v prílohe 2 alebo

b) prostredníctvom jednoznačného vyhlásenia v tomto zmysle

môže cvičiť.

(2) Podnik môže poskytnúť spotrebiteľovi právo podľa odseku 1 uvedené v článku 20 aj na svojej internetovej stránke. V takom prípade podnik bezodkladne potvrdí prijatie vyhlásenia spotrebiteľa na trvanlivom nosiči.

(3) Právo ustanovené v § 20 sa považuje za uplatnené v lehote, ak spotrebiteľ zašle svoje vyhlásenie pred uplynutím lehoty ustanovenej v § 20 ods. 2 alebo § 21.

(4) Dôkazné bremeno o tom, že spotrebiteľ uplatnil právo uvedené v § 20 v súlade s týmto paragrafom, znáša spotrebiteľ.

Povinnosti podniku v prípade odstúpenia od zmluvy alebo jej ukončenia zo strany spotrebiteľa

Článok 23 (1) Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov alebo zmluvy uzavretej na diaľku v súlade s článkom 22, podnik vráti celkovú sumu, ktorú spotrebiteľ zaplatil ako protihodnotu, vrátane nákladov vzniknutých v súvislosti s plnením, bez zbytočného odkladu, najneskôr však do štrnástich dní odo dňa, keď sa o odstúpení dozvedel.

(2) V prípade odstúpenia od zmluvy alebo jej ukončenia v súlade s článkom 22 podnik vráti spotrebiteľovi vrátenú sumu rovnakým spôsobom, akým spotrebiteľ použil spôsob platby. Na základe výslovného súhlasu spotrebiteľa môže podnik na vrátenie peňazí použiť iný spôsob platby, ale spotrebiteľovi sa v dôsledku toho neúčtuje žiadny dodatočný poplatok.

(3) Ak si spotrebiteľ výslovne zvolí iný spôsob dopravy ako najmenej nákladný obvyklý spôsob dopravy, podnik nie je povinný uhradiť dodatočné náklady, ktoré z toho vyplývajú.

(4) ^*  V prípade zmluvy o predaji tovaru si podnikateľ môže zadržať sumu uvedenú v odseku 1, kým spotrebiteľ tovar nevráti alebo kým bez akýchkoľvek pochybností nepreukáže, že tovar vrátil, podľa toho, čo nastane skôr. Podnikateľ nie je oprávnený zadržať tovar, ak sa zaviazal vrátiť ho sám.

(5) ^*  Pokiaľ ide o spracovanie osobných údajov spotrebiteľa, spoločnosť dodržiava povinnosti vyplývajúce z nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje nariadenie (ES) č. 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov).

(6) ^*  Podnik sa pri používaní digitálneho obsahu alebo digitálnych služieb poskytovaných alebo vytvorených podnikom zdrží používania akéhokoľvek iného obsahu ako osobných údajov vytvorených spotrebiteľom, pokiaľ takýto obsah

a) sa nepoužíva v súvislosti s digitálnym obsahom alebo digitálnymi službami poskytovanými podnikom,

(b) sa týka výlučne činnosti spotrebiteľa pri používaní digitálneho obsahu alebo digitálnej služby poskytovanej podnikom,

(c) boli podnikom agregované s inými údajmi a nie je možné ich rozčleniť alebo by to bolo možné len s vynaložením neprimeraného úsilia, alebo

(d) bola vyrobená spotrebiteľom v spolupráci s inými osobami a môže byť naďalej používaná inými spotrebiteľmi.

(7) ^*  S výnimkou prípadov uvedených v odseku 6 písm. a), b) alebo c) sprístupní podnik spotrebiteľovi na jeho žiadosť akýkoľvek obsah okrem osobných údajov, ktoré spotrebiteľ poskytol alebo vytvoril pri používaní digitálneho obsahu alebo digitálnych služieb poskytovaných podnikom.

(8) ^*  Spotrebiteľ má právo bezplatne, bez obmedzenia a v primeranom čase sťahovať digitálny obsah v bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.

(9) ^*  V prípade odstúpenia od zmluvy môže podnik bez toho, aby bol dotknutý odsek 7, zabrániť spotrebiteľovi v ďalšom používaní digitálneho obsahu a digitálnej služby, najmä tým, že digitálny obsah a digitálnu službu spotrebiteľovi zneprístupní alebo zablokuje jeho používateľský účet.

V prípade odstúpenia od zmluvy alebo ukončenia záväzkov spotrebiteľa

§ 24 (1) Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov alebo zmluvy uzavretej na diaľku podľa § 22, je povinný bezodkladne, najneskôr však do štrnástich dní odo dňa odstúpenia od zmluvy, vrátiť tovar alebo ho odovzdať obchodníkovi alebo osobe poverenej obchodníkom na prevzatie tovaru, ak sa obchodník nezaviazal vrátiť tovar sám. Vrátenie sa považuje za včasné, ak spotrebiteľ odošle tovar pred uplynutím lehoty.

(2) Spotrebiteľ znáša len priame náklady na vrátenie výrobku, pokiaľ sa podnik nedohodol, že tieto náklady bude znášať.

(3) Ak bol tovar dodaný spotrebiteľovi súčasne s uzavretím zmluvy mimo prevádzkových priestorov, obchodník vráti tovar na vlastné náklady, ak ho vzhľadom na jeho povahu nemožno vrátiť poštou.

Článok 25 Spotrebiteľ zodpovedá len za znehodnotenie vyplývajúce z používania nad rámec používania potrebného na zistenie povahy, vlastností a fungovania výrobku. Spotrebiteľ nezodpovedá za znehodnotenie, ak podnik nedodržal svoju povinnosť poskytnúť informácie stanovené v článku 11 ods. 1 písm. i).

Článok 26 (1) Ak v prípade podľa článku 13 alebo článku 19 spotrebiteľ vypovie zmluvu uzavretú mimo prevádzkových priestorov alebo zmluvu uzavretú na diaľku po začatí plnenia, suma, ktorú má spotrebiteľ zaplatiť pri vyrovnaní účtu, sa vypočíta na základe celkovej sumy odmeny dohodnutej v zmluve zvýšenej o daň. Ak však spotrebiteľ preukáže, že celková suma je nadmerná, pomerná suma sa vypočíta na základe trhovej hodnoty služieb poskytnutých do dátumu ukončenia zmluvy.

(2) Na účely tohto oddielu sa trhová hodnota určuje s prihliadnutím na hodnotu rovnakej služby poskytovanej podnikmi, ktoré vykonávajú rovnakú činnosť v čase uzavretia zmluvy.

Článok 27 Spotrebiteľ pri uplatňovaní svojho práva podľa článku 20 nenesie tieto náklady:

(a) úplné alebo čiastočné náklady na plnenie zmluvy o poskytnutí služby, ak

aa) podnik nesplnil informačnú povinnosť stanovenú v článku 11 ods. 1 písm. i) alebo k), alebo

ab) spotrebiteľ nepožiadal o začatie poskytovania služby v súlade s článkami 13 a 19 pred uplynutím lehoty stanovenej v článku 20 ods. 2;

(b) všetky náklady alebo časť nákladov na poskytovanie digitálneho obsahu na hmotnom nosiči, ak

(ba) spotrebiteľ nedal svoj výslovný predchádzajúci súhlas s plnením zmluvy pred uplynutím lehoty uvedenej v článku 20 ods. 2,

bb) spotrebiteľ súčasne s udelením súhlasu podľa písmena ba) neuznal, že jeho súhlas bude mať za následok stratu jeho práv podľa článku 20, alebo

bc) podnik neposkytol potvrdenie požadované podľa článku 12 ods. 2 alebo článku 18.

Článok 28 Spotrebiteľovi nevznikajú žiadne ďalšie náklady a iné povinnosti v súvislosti s uplatnením jeho práva podľa článku 20 okrem tých, ktoré sú uvedené v článku 23 ods. 3 a článkoch 24 až 26.

Výnimky z práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy a ukončenie zmluvy

§ 29 (1) Spotrebiteľ nemôže uplatniť právo podľa § 20.

Združenie na ochranu spotrebiteľov v Maďarsku

(a) v prípade zmluvy o poskytnutí služby po ukončení celého poskytovania služby, ak podnik začal poskytovať službu s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vzal na vedomie, že po ukončení celého poskytovania služby stratí právo na odstúpenie od zmluvy;

b) v súvislosti s výrobkom alebo službou, ktorých cena alebo poplatok podliehajú výkyvom na finančnom trhu, ktoré podnik nemôže ovplyvniť a ktoré sú možné aj počas obdobia uvedeného v článku 20 ods. 2;

(c) v prípade výrobku, ktorý nie je prefabrikovaným výrobkom, ktorý bol vyrobený podľa pokynov alebo na výslovnú žiadosť spotrebiteľa, alebo výrobku, ktorý je jednoznačne prispôsobený spotrebiteľovi;

(d) pokiaľ ide o výrobky podliehajúce skaze alebo výrobky, ktoré si zachovajú svoju kvalitu počas krátkeho obdobia;

(e) v súvislosti so zapečateným výrobkom, ktorý sa zo zdravotných alebo hygienických dôvodov nemôže po otvorení po dodaní vrátiť. Takýmito výrobkami sú napr. slúchadlá s hlbokým zvukovodom (miniatúrne slúchadlá predávané pod módnymi názvami micro, nano, piko atď;)

(f) v súvislosti s výrobkom, ktorý je vzhľadom na svoju povahu po premiestnení neoddeliteľne zmiešaný s inými výrobkami;

(g) v súvislosti s alkoholickým nápojom, ktorého skutočná hodnota závisí od výkyvov na trhu spôsobom, ktorý podnik nemôže ovplyvniť, a ktorého cena bola medzi stranami dohodnutá v čase uzavretia kúpnej zmluvy, ale zmluva sa plní až po uplynutí tridsiatich dní od uzavretia zmluvy;

(h) v prípade zmluvy o poskytovaní služieb, ak podnik na výslovnú žiadosť spotrebiteľa navštívi spotrebiteľa s cieľom vykonať naliehavú opravu alebo údržbu;

i) pri predaji kópie zvukovej alebo obrazovej nahrávky alebo počítačového softvéru v zapečatenom obale, ak spotrebiteľ po dodaní obal otvoril;

j) v súvislosti s novinami, periodikami a časopismi, s výnimkou zmlúv o predplatnom;

k) pre zmluvy uzavreté verejnou dražbou;

(l) v prípade zmluvy o poskytnutí ubytovania, dopravy, prenájmu automobilov, stravovania alebo voľnočasových aktivít, s výnimkou služieb na bytové účely, ak je v zmluve stanovená lehota alebo doba plnenia;

m) v súvislosti s digitálnym obsahom poskytnutým na nehmotnom nosiči, ak podnik začal plniť s výslovným predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ súčasne s udelením takéhoto súhlasu vyhlásil, že berie na vedomie, že po začatí plnenia stráca svoje právo podľa článku 20.

n) povaha, vlastnosti a fungovanie výrobku
v prípade použitia presahujúceho použitie potrebné na stanovenie.

(2) V prípade uvedenom v odseku 1 písm. h) sa právo podľa článku 20 vzťahuje na služby alebo výrobky ponúkané navyše k tým, ktoré spotrebiteľ výslovne požadoval, a na náhradné diely použité na vykonanie údržby alebo opravy.

Vplyv odstúpenia od zmluvy alebo jej ukončenia na doplnkové zmluvy

§ 30 (1) Ak zmluvu uzavretú mimo prevádzkových priestorov alebo zmluvu uzavretú na diaľku sprevádza doplnková zmluva, uplatnením práva spotrebiteľa podľa § 20 zaniká alebo sa zrušuje aj doplnková zmluva.

(2) Spotrebiteľ nie je povinný nahradiť podniku žiadnu stratu vyplývajúcu z ukončenia alebo zrušenia doplnkovej zmluvy a od spotrebiteľa nemožno požadovať žiadne iné náklady v súvislosti s ukončením alebo zrušením zmluvy, s výnimkou prípadov uvedených v článku 23 ods. 3 a článkoch 24 až 26.

(3) Podnik je povinný bezodkladne informovať tretiu zmluvnú stranu doplnkovej zmluvy o odstúpení od zmluvy alebo o jej ukončení zo strany spotrebiteľa.

POSTUP V PRÍPADE PORUŠENIA INFORMAČNÝCH A FORMÁLNYCH POŽIADAVIEK NA UZAVRETIE ZMLUVY A PRAVIDIEL O TELEFONICKOM KONTAKTE PO UZAVRETÍ ZMLUVY

Článok 31 (1) V prípade porušenia ustanovení článku 9, článku 11 ods. 1, 3 až 5 a 7, článku 12 ods. 1 a 3, článkov 14 až 17 a článku 18 písm. a) postupuje orgán uvedený v zákone o zákaze nekalých obchodných praktík voči spotrebiteľom v súlade s pravidlami v ňom uvedenými.

(2) V prípade porušenia ustanovení článku 6 postupuje orgán ochrany spotrebiteľa podľa pravidiel ustanovených v zákone o ochrane spotrebiteľa.

(3) Ustanovenia uvedené v odsekoch 1 a 2 sú ustanoveniami na ochranu spotrebiteľa na účely zákona o ochrane spotrebiteľa.

ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

Článok 32 Toto nariadenie nadobúda účinnosť 13. júna 2014 a jeho ustanovenia sa uplatňujú len na zmluvy uzavreté po nadobudnutí jeho účinnosti.

Článok 33 Toto nariadenie je určené na dosiahnutie súladu so smernicou Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/EÚ z 25. októbra 2011 o právach spotrebiteľov, ktorou sa mení a dopĺňa smernica Rady 93/13/EHS a smernica Európskeho parlamentu a Rady 1999/44/ES a ktorou sa zrušuje smernica Rady 85/577/EHS a smernica Európskeho parlamentu a Rady 97/7/ES.

33/A. § ^*  Cieľom článku 9 ods. 1 písm. e) a článku 11 ods. 1 písm. m) a n) je dosiahnuť súlad so smernicou Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2019/771 z 20. mája 2019 o určitých aspektoch zmlúv o predaji tovaru, o zmene nariadenia (EÚ) 2017/2394 a smernice 2009/22/ES a o zrušení smernice 1999/44/ES.

34. § ^*  Cieľom článku 2 písm. i) je dosiahnuť súlad so smernicou o balíku cestovných, dovolenkových a výletných služieb, ktorou sa mení a dopĺňa nariadenie (ES) č. 2006/2004 a smernica Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/EÚ a ktorou sa zrušuje smernica Rady 90/314/EHS.

35. § ^*  Cieľom tohto nariadenia je dosiahnuť súlad so smernicou Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2019/2161 z 27. novembra 2019, ktorou sa mení smernica Rady 93/13/EHS a smernice Európskeho parlamentu a Rady 98/6/ES, 2005/29/ES a 2011/83/EÚ, pokiaľ ide o účinnejšie presadzovanie a modernizáciu pravidiel EÚ v oblasti ochrany spotrebiteľa.

Vzor oznámenia o odstúpení od zmluvy/zrušení zmluvy:

(vyplňte a vráťte len v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy)

Adresát [uveďte názov, poštovú adresu a e-mailovú adresu spoločnosti]:

Ja, podpísaný/podpísaná, vyhlasujem/vyhlasujeme, že uplatňujem/využívame svoje právo na odstúpenie od zmluvy/ zrušenie zmluvy v súvislosti s predajom nasledujúceho tovaru alebo poskytnutím nasledujúcich služieb:

Dátum uzavretia zmluvy/dátum prijatia:

Názov spotrebiteľa (spotrebiteľov):

Adresa spotrebiteľa (spotrebiteľov):

Podpis spotrebiteľa (spotrebiteľov) (len v prípade papierového vyhlásenia):

Keltská

Náklady vzniknuté v súvislosti s vrátením tovaru znáša kupujúci.

Od 1. januára 2013 v prípade faktúry vystavenej na meno spoločnosti s ručením obmedzeným, osobnej spoločnosti, živnostníka alebo inej organizácie alebo skupiny podnikov nemôže zákazník uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy, pretože nie je spotrebiteľom,

Ustanovenia tohto článku sa vzťahujú len na fyzické osoby, ktoré konajú mimo rámca svojho povolania, samostatnej zárobkovej činnosti alebo podnikateľskej činnosti, ktoré kupujú, objednávajú, prijímajú, používajú alebo využívajú tovar a ktoré sú adresátom obchodných oznámení alebo ponúk týkajúcich sa tovaru (ďalej len "spotrebiteľ").

odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do štrnástich (14) dní odo dňa prevzatia výrobku alebo v prípade dodania viacerých výrobkov posledného dodaného výrobku spotrebiteľom alebo treťou stranou, ktorá nie je dopravcom a ktorú spotrebiteľ označil.

Spotrebiteľ môže uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy aj v období odo dňa uzavretia zmluvy do dňa prevzatia výrobku.

Ak si spotrebiteľ želá uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, musí zaslať poskytovateľovi služieb jasné vyhlásenie o svojom úmysle odstúpiť od zmluvy (napr. poštou, faxom alebo elektronickou poštou), pričom použije kontaktné údaje uvedené v bode 1 týchto VOP. Na tento účel môže spotrebiteľ použiť aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je pripojený k e-mailu s potvrdením objednávky. Spotrebiteľ uplatní svoje právo na odstúpenie od zmluvy v lehote, ak zašle oznámenie o odstúpení od zmluvy poskytovateľovi služieb pred uplynutím vyššie uvedenej lehoty.

Dôkazné bremeno, že spotrebiteľ uplatnil svoje právo na odstúpenie od zmluvy v súlade s ustanoveniami uvedenými v bode 5.

V oboch prípadoch poskytovateľ služieb bezodkladne potvrdí prijatie odstúpenia spotrebiteľa e-mailom.

V prípade písomného odstúpenia od zmluvy sa toto považuje za potvrdené v lehote, ak spotrebiteľ zašle svoje vyhlásenie poskytovateľovi služieb do 14 kalendárnych dní (do 14. kalendárneho dňa).

V prípade oznámenia poštou bude poskytovateľ služieb pri výpočte lehoty brať do úvahy dátum odoslania, v prípade oznámenia e-mailom alebo faxom dátum odoslania e-mailu alebo faxu. Spotrebiteľ zašle svoj list doporučenou poštou tak, aby bolo možné hodnoverne preukázať dátum odoslania.

V prípade odstúpenia od zmluvy spotrebiteľ vráti objednaný výrobok na adresu poskytovateľa služieb uvedenú v bode 1 bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní odo dňa oznámenia o odstúpení od zmluvy. Lehota sa považuje za dodržanú, ak spotrebiteľ odošle (pošle poštou alebo doručí kuriérskej službe, ktorú si objednal) výrobok pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

Náklady na vrátenie výrobku na adresu poskytovateľa služieb znáša spotrebiteľ. Poskytovateľ služieb nemôže prijať balík vrátený na dobierku. V prípade odstúpenia od zmluvy sa spotrebiteľovi neúčtujú žiadne iné náklady okrem nákladov na vrátenie výrobku.

Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, poskytovateľ služieb mu bezodkladne, najneskôr však do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy, vráti všetky platby, ktoré zaplatil, vrátane nákladov na dopravu (doručenie), s výnimkou dodatočných nákladov, ktoré vznikli z dôvodu, že si spotrebiteľ zvolil iný spôsob dopravy ako najlacnejší obvyklý spôsob dopravy ponúkaný poskytovateľom služieb. Poskytovateľ služieb je oprávnený zadržať vrátenie peňazí, kým výrobok nebude vrátený alebo kým spotrebiteľ nepredloží hodnoverný dôkaz o tom, že bol vrátený, podľa toho, čo nastane skôr.

Vrátenie peňazí vykoná poskytovateľ služieb rovnakým spôsobom platby, aký bol použitý pri pôvodnej transakcii, pokiaľ spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom platby; v dôsledku použitia tohto spôsobu vrátenia peňazí nebudú spotrebiteľovi účtované žiadne dodatočné náklady.

Spotrebiteľ môže niesť zodpovednosť za znehodnotenie výrobku len vtedy, ak je spôsobené používaním nad rámec používania potrebného na zistenie povahy, vlastností a fungovania výrobku.

7.2 V ktorých prípadoch spotrebiteľ nemá právo na odstúpenie od zmluvy?

V prípade zmluvy o poskytnutí služby po úplnom vykonaní služby, ak poskytovateľ služby začal plnenie s výslovným predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vzal na vedomie, že stráca právo na ukončenie zmluvy po úplnom vykonaní služby.

V prípade produktu alebo služby, ktorých cena alebo poplatok podliehajú možným výkyvom na finančnom trhu mimo kontroly poskytovateľa služieb, a to aj počas 14-dňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy.

V prípade výrobku, ktorý nie je prefabrikovaný a ktorý bol vyrobený poskytovateľom služieb na základe pokynov alebo na výslovnú žiadosť spotrebiteľa, alebo výrobku, ktorý je jasne personalizovaný pre používateľa.

Pre výrobky podliehajúce skaze alebo krátkodobej spotrebe.

V prípade výrobku v zapečatenom obale, ktorý nie je v súlade s
po otvorení po doručení nie je možné z hygienických dôvodov vrátiť.
Medzi takéto výrobky patria napríklad: slúchadlá s hlbokým zvukovodom (mikro, nano,
piko atď.);

V súvislosti s výrobkom, ktorý je vzhľadom na svoju povahu po preprave neoddeliteľne zmiešaný s inými výrobkami.

V prípade alkoholických nápojov, ktorých skutočná hodnota závisí od výkyvov na trhu spôsobom, ktorý poskytovateľ služieb nemôže ovplyvniť, a ktorých cena bola medzi stranami dohodnutá v čase uzavretia kúpnej zmluvy, ale zmluva sa plní až po tridsiatom dni odo dňa jej uzavretia.

V prípade zmluvy, keď poskytovateľ služieb navštívi používateľa na výslovnú žiadosť spotrebiteľa s cieľom vykonať naliehavú opravu alebo údržbu.

pri predaji kópie zvukovej alebo obrazovej nahrávky alebo počítačového softvéru v zapečatenom obale, ak spotrebiteľ po doručení obal otvoril.

V prípade novín, časopisov a periodík s výnimkou zmlúv o predplatnom.

V prípade zmlúv uzavretých verejnou dražbou.

Pri zmluvách o poskytovaní ubytovania, dopravy, prenájmu automobilov, stravovania alebo voľnočasových aktivít, s výnimkou ubytovacích služieb, ak je v zmluve uvedený termín alebo lehota plnenia.

V prípade digitálneho obsahu poskytovaného na nehmotnom nosiči, ak poskytovateľ služieb začal plniť s výslovným predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ súčasne s udelením takéhoto súhlasu potvrdil, že po začatí plnenia stráca právo na odstúpenie od zmluvy.

Na použitie nad rámec použitia potrebného na stanovenie povahy, vlastností a fungovania výrobku.

8. Záruka

8.1. Záruka na príslušenstvo

V prípade chybného plnenia zo strany poskytovateľa služieb môže používateľ uplatniť voči spoločnosti nárok zo záruky v súlade s ustanoveniami zákona V z roku 2013 o občianskom zákonníku.

V prípade spotrebiteľskej zmluvy môže používateľ, ktorý je spotrebiteľom, uplatniť záručné nároky na vady výrobku, ktoré existovali v čase dodania výrobku, počas 2-ročnej premlčacej lehoty odo dňa prevzatia výrobku. Po uplynutí dvojročnej premlčacej lehoty Užívateľ už nemôže uplatniť svoje práva zo záruky.

V prípade zmluvy, ktorá nebola uzavretá so spotrebiteľom, môže používateľ uplatniť svoje nároky zo záruky v premlčacej lehote 1 roka odo dňa prijatia.

Používateľ môže podľa svojej voľby uplatniť tieto záručné nároky: požadovať opravu alebo výmenu, pokiaľ splnenie nároku zvoleného zákazníkom nie je nemožné alebo by pre spoločnosť znamenalo neprimerané dodatočné náklady v porovnaní so splnením jeho iného nároku. Ak zákazník opravu alebo výmenu nepožaduje alebo ju nemohol požadovať, môže požadovať primerané zníženie ceny alebo opravu či výmenu vady zveriť inej osobe na náklady podniku, alebo v krajnom prípade môže od zmluvy odstúpiť.

Používateľ môže prejsť z jedného práva na záruku na iné, ale náklady na prechod znáša používateľ, pokiaľ to nebolo opodstatnené alebo pokiaľ na to spoločnosť neuviedla dôvod.

Používateľ je povinný oznámiť vadu bezodkladne po jej zistení, najneskôr však do dvoch (2) mesiacov od zistenia vady.

Používateľ môže uplatniť nárok na záruku priamo voči spoločnosti.

V prípade vady zistenej do šiestich mesiacov od plnenia (t. j. po dodaní alebo prevzatí) sa predpokladá, že vada existovala v čase plnenia, pokiaľ tento predpoklad nie je nezlučiteľný s povahou vady alebo povahou výrobku. Poskytovateľ služieb je oslobodený od záruky len vtedy, ak túto domnienku vyvráti, t. j. preukáže, že vada výrobku vznikla po jeho dodaní používateľovi. Na základe toho nie je Poskytovateľ servisu povinný uznať reklamáciu Používateľa, ak preukáže, že vada vznikla v dôsledku nesprávneho používania výrobku. Po šiestich mesiacoch odo dňa dodania sa však dôkazné bremeno obracia, t. j. v prípade sporu musí Používateľ preukázať, že vada existovala v čase dodania.

8.2. Záruka na výrobok

Záruka na výrobok môže vzniknúť len v prípade chyby hnuteľného tovaru (výrobku). V takomto prípade môže Používateľ, ktorý je spotrebiteľom, podľa vlastného výberu uplatniť svoje právo podľa bodu 7.1 alebo nárok zo záruky na výrobok.

V rámci reklamácie výrobku môže používateľ požadovať len opravu alebo výmenu chybného výrobku.

Výrobok sa považuje za chybný, ak nespĺňa požiadavky na kvalitu platné v čase jeho uvedenia na trh alebo ak nemá vlastnosti opísané výrobcom.

Používateľ môže uplatniť reklamáciu výrobku do dvoch (2) rokov od dátumu uvedenia výrobku na trh výrobcom. Po uplynutí tejto lehoty toto právo stráca.

Používateľ môže uplatniť svoj nárok na záruku len u výrobcu alebo distribútora hnuteľnej veci.

V prípade reklamácie výrobku musí používateľ preukázať vadu výrobku.

Výrobca (distribútor) je oslobodený od svojej povinnosti poskytovať záruku na výrobok len vtedy, ak môže preukázať, že:

• výrobok vyrobila alebo uviedla na trh na iné účely, ako je jej podnikanie, alebo
• chyba nebola zistiteľná podľa stavu vedy a techniky v čase uvedenia na trh, alebo
• vada výrobku vyplýva z uplatnenia zákonnej alebo regulačnej požiadavky.

Výrobca (distribútor) musí preukázať len jeden dôvod na oslobodenie.

Tá istá vada nemôže byť súčasne dôvodom na uplatnenie nároku na záruku a nároku na záruku na výrobok. V prípade úspešnej reklamácie výrobku však môže používateľ uplatniť záručný nárok na vymenený výrobok alebo opravený diel u výrobcu.

8.3. Dobrá povesť

Povinnú záruku na niektoré výrobky dlhodobej spotreby upravuje vládne nariadenie 151/2003 (IX. 22.) o povinnej záruke na niektoré výrobky dlhodobej spotreby. (Predmet) pôsobnosti nariadenia sa vzťahuje len na výrobky predávané na základe novej spotrebiteľskej zmluvy uzavretej v Maďarsku a uvedené v prílohe k nariadeniu.

Povinná záručná lehota na spotrebný tovar dlhodobej spotreby uvedený v prílohe nariadenia vlády je 1 rok a začína plynúť odo dňa dodania výrobku spotrebiteľovi, alebo ak inštaláciu vykonáva poskytovateľ služieb alebo jeho zástupca, odo dňa inštalácie.

Spoločnosť je oslobodená od svojej záručnej povinnosti len vtedy, ak môže preukázať, že príčina vady vznikla po plnení.

Užívateľ nemôže súčasne uplatniť záručný nárok a záručnú reklamáciu alebo záručný nárok na výrobok a záručnú reklamáciu na tú istú vadu, ale inak má práva vyplývajúce zo záruky bez ohľadu na práva uvedené v bodoch 7.1. a 7.2.

Všeobecné záručné podmienky

• Na všetky výrobky sa vzťahuje záruka 1 rok, pokiaľ nie je na faktúre uvedené inak.
• Vo všetkých prípadoch môžete uplatniť záruku pomocou záručného poukazu.

• Nie je to záručný problém

  1. Kompatibility a kapacity sú vždy uvedené na základe údajov zverejnených výrobcom. Majú len informatívny charakter a nemôžeme niesť zodpovednosť za ich presnosť alebo prípadné škody z nich vyplývajúce!

8.4. Uplatňovanie nárokov zo záruky a ručenia

Výrobky bez záručného listu a výrobky s vlastným záručným listom vybavuje naša spoločnosť v sídle. Vo všetkých prípadoch znáša náklady na vrátenie výrobku zákazník.

Naše kontaktné údaje sú uvedené nižšie. Pomocou nižšie uvedených kontaktných údajov môžete uplatniť záručnú reklamáciu:

Názov: 11 Ocean Ltd.
Poštová adresa: 9026 Győr, Rozmaring utca 21.
Telefónne číslo: +36302530592
E-mailová adresa: info[at]spytek.hu

9. Možnosti presadzovania

9.1. Miesto, čas a spôsob podania sťažnosti

Používateľ môže podávať spotrebiteľské sťažnosti týkajúce sa produktu alebo činnosti poskytovateľa služieb na nasledujúce kontaktné údaje:

Názov: 11 Ocean Ltd.
Poštová adresa: 9026 Győr, Rozmaring utca 21.
Telefónne číslo: +36302530592
E-mailová adresa: info[at]spytek.hu

Poskytovateľ služieb, ak má možnosť, okamžite odstráni ústnu sťažnosť. Ak vzhľadom na povahu ústnej sťažnosti nie je možné vykonať nápravu ihneď alebo ak používateľ nesúhlasí s vybavením sťažnosti, poskytovateľ služieb uchováva záznam o sťažnosti po dobu piatich rokov spolu s vecnou odpoveďou na sťažnosť.

Poskytovateľ služieb doručí kópiu správy používateľovi na mieste v prípade ústnej sťažnosti oznámenej osobne (v priestoroch), alebo ak to nie je možné, v súlade s pravidlami pre písomné sťažnosti uvedenými nižšie.

V prípade ústnej sťažnosti oznámenej telefonicky alebo inou elektronickou komunikačnou službou zašle poskytovateľ služieb kópiu správy používateľovi najneskôr v čase vecnej odpovede.

Vo všetkých ostatných prípadoch bude poskytovateľ služieb postupovať podľa pravidiel pre písomné sťažnosti.

Sťažnosti zaznamenané telefonicky alebo inými komunikačnými prostriedkami poskytovateľ služieb označí jedinečným identifikátorom, ktorý v budúcnosti zjednoduší vyhľadávanie sťažnosti.

Poskytovateľ služieb odpovie na prijatú sťažnosť písomne do 30 dní. Opatrenie podľa tejto zmluvy znamená zverejnenie.

Ak je sťažnosť zamietnutá, poskytovateľ služieb informuje používateľa o dôvodoch zamietnutia.

9.2. Ďalšie možnosti presadzovania

V prípade, že sa spotrebiteľský spor medzi poskytovateľom služieb a používateľom nevyrieši rokovaním s poskytovateľom služieb, má používateľ k dispozícii nasledujúce možnosti vymáhania:

Maďarské právo má prednosť, pokiaľ ide o zákony platné pre spotrebiteľov (najmä, ale nie výlučne, záruka, ručenie, odstúpenie od zmluvy).

V prípade zamietnutia reklamácie môže zákazník (ak je spotrebiteľom) iniciovať postup zmierovacieho výboru v Győri v súlade s ustanoveniami zákona CLV z roku 1997 o ochrane spotrebiteľa s cieľom vyriešiť spotrebiteľský spor.

Ak si zákazník želá viesť a riešiť spotrebiteľský spor online, môže tak urobiť prostredníctvom platformy na riešenie sporov online na adrese http://ec.europa.eu/odr. V záujme zjednodušenia a urýchlenia konania sa odporúča určiť ako príslušný orgán Arbitrážnu radu Győr.

Kontaktné údaje Arbitrážnej rady v Győri:

http://www.bekeltetesgyor.hu/

Adresa: 9021 Győr, Szent István út 10/a.

Telefón: 06-96-520-217

Fax: 06-96-520-218

Zákazník (ak je spotrebiteľom) sa môže so svojou sťažnosťou obrátiť na príslušný okresný úrad. Viac informácií o tom nájdete na tomto odkaze: http://jarasinfo.gov.hu/.

10. Ostatné

10.1. VOP, úprava cien

Poskytovateľ služieb môže tieto VOP, ceny produktov predávaných na webovej stránke a ďalšie ceny uvedené na webovej stránke kedykoľvek zmeniť s účinkom, ktorý nie je retroaktívny, pričom zmena nadobúda účinnosť po zverejnení na webovej stránke a vzťahuje sa len na transakcie po dátume nadobudnutia účinnosti.

10.2. Technické obmedzenia

Nákup na webovej stránke znamená, že používateľ pozná a akceptuje možnosti a obmedzenia internetu, najmä pokiaľ ide o technický výkon a chyby, ktoré sa môžu vyskytnúť. Poskytovateľ služieb nenesie zodpovednosť v prípade akejkoľvek poruchy internetovej siete, ktorá bráni fungovaniu webovej stránky a nákupu.

10.3. Zásady ochrany osobných údajov

Zásady správy údajov Ochrana osobných údajov návštevníkov je základným cieľom prevádzkovateľa, ktorý prikladá osobitný význam rešpektovaniu práva používateľov na informačné sebaurčenie. Prevádzkovateľ zaobchádza s osobnými údajmi návštevníkov dôverne a prijíma všetky bezpečnostné, technické a organizačné opatrenia na zaistenie bezpečnosti údajov. V nasledujúcom texte sú opísané naše zásady správy údajov a očakávania, ktoré si prevádzkovateľ stanovil a dodržiava ako správca údajov. Prístup prevádzkovateľa k ochrane údajov je založený na dobrovoľnom informovanom súhlase, ktorý sa snaží uplatňovať v každej fáze používania služby. Jeho zásady správy údajov sú v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane údajov, najmä s týmito:

• Zákon LXIII z roku 1992 o ochrane osobných údajov a zverejňovaní údajov verejného záujmu
• Smernica Európskeho parlamentu a Rady 95/46/ES z 24. októbra 1995 o ochrane fyzických osôb pri spracovaní osobných údajov a voľnom pohybe týchto údajov
• Dohovor o ochrane jednotlivcov pri automatizovanom spracovaní osobných údajov, podpísaný v Štrasburgu 28. januára 1981 a vyhlásený zákonom VI z roku 1998
• Zákon CVIII z roku 2001 o niektorých aspektoch služieb elektronického obchodu a služieb informačnej spoločnosti
• Zákon CXIX z roku 1995 o spracovaní údajov o mene a adrese na účely výskumu a priameho marketingu

Prevádzkovateľ internetového obchodu je zodpovedný za správu údajov a neposkytuje osobné údaje tretím stranám s výnimkou predchádzajúceho a výslovného súhlasu dotknutej osoby. Odoslaním objednávky zákazník výslovne súhlasí s prenosom osobných údajov doručovateľskej spoločnosti. Štatistiky o osobných údajoch získaných od používateľov

sprístupniť tretím stranám len informácie o totožnosti dotknutej osoby. Z takto prenesených údajov sa nesmú žiadnym spôsobom reprodukovať žiadne osobné údaje dotknutej osoby. Osobné údaje získané v internetovom obchode nebude prevádzkovateľ spájať s údajmi z iných zdrojov. Prevádzkovateľ neprenáša údaje používateľov do tretích krajín (do zahraničia). Prevádzkovateľ bude uchovávať výpisy a analýzy údajov používateľov vypracované pomocou všeobecných štatistických metód po neobmedzenú dobu. Z týchto údajov nie je možné vyvodzovať závery o dotknutej osobe. Prevádzkovateľ nezhromažďuje na webovej stránke žiadne osobitné údaje (údaje o rasovom pôvode, príslušnosti k národnostným a etnickým menšinám, politických názoroch alebo straníckej príslušnosti, náboženskom alebo inom presvedčení, príslušnosti k záujmovým skupinám, zdravotnom stave, patologických závislostiach, sexuálnom živote, kriminálne osobné údaje) o svojich používateľoch. Návštevníci internetového obchodu využívajú služby dobrovoľne. Berú na vedomie, že objednávky možno v internetovom obchode zadávať len po registrácii. Ak má prevádzkovateľ zo zákona povinnosť poskytnúť osobné údaje žiadajúcemu orgánu a sú splnené všetky podmienky, žiadosti vyhovie. Návštevník a používateľ služby (používateľ) to berie na vedomie a nebude v tejto súvislosti vznášať žiadne námietky. Prevádzkovateľ prijme a odpovie na každú otázku používateľa týkajúcu sa úpravy údajov, žiadosti o údaje, vymazania údajov, informácií o správe údajov čo najskôr, najneskôr však do 30 dní. Internetový obchod môže obsahovať odkazy na iné externé stránky. Prevádzkovateľ nezodpovedá za postupy správy údajov iných webových stránok. Toto vyhlásenie sa vzťahuje len na internetový obchod prevádzkovaný prevádzkovateľom. Zaznamenávanie technických údajov návštevníkov webovej stránky Počas návštevy webovej stránky systém obchodu zaznamenáva IP adresu používateľa, ktorá môže byť v niektorých prípadoch použitá na identifikáciu dotknutej osoby, ako aj operačný systém, typ prehliadača a adresu navštívenej stránky. Účel ukladania údajov je predovšetkým technický a je nevyhnutný na nepretržitú prevádzku systému. Používa sa aj na analýzu zvykov používateľov a na vypracovanie štatistík o počte návštev, ktoré nám pomôžu poskytovať ešte vyššiu úroveň služieb. Prevádzkovateľ nebude spájať údaje získané z analýzy logovacích súborov s inými informáciami a nebude sa snažiť identifikovať používateľa. Registrácia zákazníka Ak chce používateľ uskutočniť nákup v internetovom obchode, musí poskytnúť údaje potrebné na prvý nákup, ako sú fakturačné a dodacie údaje, telefónne číslo, e-mailová adresa, kontaktné meno a heslo na ďalší prístup. Počas registrácie môže zákazník tiež uviesť, že si želá dostávať newsletter. Odber noviniek môže zákazník kedykoľvek zrušiť. Registrácia bude potvrdená e-mailom. Zákazník je povinný zachovávať dôvernosť hesla. Ak sa po správnom zadaní jedinečného identifikátora a hesla počas procesu identifikácie zákazníka jeho údaje dostanú do rúk neoprávnenej tretej strany, prevádzkovateľ nezodpovedá za žiadnu škodu alebo nevýhodu, ktorá z toho vznikne. Poskytnutím svojej e-mailovej adresy používatelia súhlasia s tým, aby im poskytovateľ služieb zasielal technické správy. Zaregistrované údaje prevádzkovateľ na požiadanie zo systému vymaže. Z bezpečnostných dôvodov bude žiadosť o vymazanie platná len v prípade, že žiadosť o vymazanie potvrdí používateľ e-mailom, aby sa predišlo tomu, že niekto iný úmyselne alebo omylom vymaže z databázy registrácie niekoho iného. Odber noviniek Okrem registrácie sa môžete v obchode prihlásiť aj na odber noviniek. Ak návštevník ešte nie je registrovaným zákazníkom, môže svoju e-mailovú adresu, meno a prípadne adresu zadať do poľa Newsletter na bočnej strane. Kliknutím na tlačidlo Prihlásiť sa k odberu vyjadríte súhlas so zasielaním noviniek od prevádzkovateľa. Odber noviniek môže používateľ kedykoľvek zrušiť. Napísanie recenzie Na napísanie recenzie na výrobok alebo odoslanie iných príspevkov na fórum nie je vždy potrebné sa registrovať, v tomto prípade stačí, ak zákazník uvedie svoje meno a e-mailovú adresu. Meno, e-mailová adresa a hodnotenie výrobku budú zverejnené, preto napíšte recenziu len vtedy, ak s tým súhlasíte. Kontakt, opravné prostriedky Úplné informácie o prevádzkovateľovi nájdete na stránke "Informácie". Ak sa zákazník domnieva, že prevádzkovateľ porušil jeho právo na ochranu osobných údajov, môže podniknúť kroky v súlade so zákonom LXIII z roku 1992 o ochrane osobných údajov a zverejňovaní údajov verejného záujmu.

Dátum nadobudnutia účinnosti týchto všeobecných obchodných podmienok: 13.11.2022.